이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 회사가 제공하는 키워드허브 및 관련 서비스(크롬 확장 프로그램 포함, 이하 '서비스')를 이용할 때 회사와 회원의 권리·의무 및 책임 사항, 크레딧의 구매·사용·환불에 관한 사항을 정합니다.

제2조 (정의)

1. '서비스'란 회사가 keyword-hub.com 및 크롬 확장 프로그램으로 제공하는 키워드 분석, 콘텐츠 작성·발행 보조, 순위·경쟁사 추적, 이미지·영상 제작 등 일체의 온라인 서비스를 말합니다.
2. '회원'이란 이 약관에 동의하고 소셜 로그인 또는 이메일로 가입해 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. '크레딧'이란 서비스 안에서 유료 기능을 이용하는 데 쓰는 전자적 이용 단위로, 1 크레딧은 1원에 해당합니다.
4. '유상 크레딧'이란 회원이 대금을 결제해 구매한 크레딧을, '무상 크레딧'이란 가입 보너스·이벤트·회사 지급 등 대가 없이 받은 크레딧을 말합니다.
5. '유료 기능'이란 AI 생성·진단·이미지·영상 처리 등 이용할 때 크레딧이 차감되는 기능을 말합니다. 대상 기능과 차감량은 요금 안내에 표시합니다.
6. '결제대행사'란 회원의 결제를 처리하는 전자지급결제대행업자((주)토스페이먼츠)를 말합니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

1. 회사는 이 약관과 상호, 대표자, 주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 연락처 등을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 화면(하단)에 게시합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 '전자상거래법') 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관을 개정하면 적용일자와 개정 사유를 밝혀 적용일 7일 전부터 서비스 화면에 공지합니다. 회원에게 불리한 변경(환불 수수료·즉시 취소 기간·유효기간 등 크레딧 조건 변경 포함)은 30일 전부터 공지하고 이메일 등으로 따로 알립니다.
4. 개정 약관은 적용일 이후 체결되는 계약과 이미 보유한 크레딧에 적용합니다. 다만 개정 전에 구매한 유상 크레딧의 환불 조건이 불리해지는 경우에는 구매 당시 조건을 따릅니다.
5. 회원이 개정 약관에 동의하지 않으면 적용일 전까지 탈퇴할 수 있으며, 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하면 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (서비스의 제공과 변경)

1. 회사는 키워드·검색 분석, 트렌드, 블로그·카페 글 작성 보조와 발행, 순위·경쟁사 추적, 상세페이지·썸네일·로고 등 이미지 제작, 플레이스 진단, 숏폼 영상 제작 등의 서비스를 제공합니다.
2. 서비스는 무료 기능과 유료 기능으로 나뉩니다. 무료 기능에는 요금제별 이용 한도(등록 수·일일 횟수 등)가 있을 수 있습니다.
3. 회사는 운영·기술상 필요하면 서비스 내용을 바꿀 수 있습니다. 유료 기능을 없애거나 차감량을 올리는 경우 적용 7일 전부터 서비스 화면과 요금 안내에 공지합니다. 이미 예약·진행 중인 작업에는 실행 당시 차감량을 적용합니다.

제5조 (서비스의 중단)

1. 회사는 설비 점검·교체·고장, 통신 두절, 외부 서비스(검색 포털·AI 모델 제공사 등)의 장애나 정책 변경, 천재지변 등으로 서비스를 일시 중단할 수 있습니다.
2. 예정된 중단은 미리 공지하고, 부득이한 경우에는 사후에 공지합니다.
3. 서비스 중단으로 유료 기능 작업이 끝나지 못하면 그 작업에 예약된 크레딧은 제9조에 따라 자동으로 되돌립니다. 사업을 종료하는 경우 30일 전에 공지하고 남은 유상 크레딧 전액을 환불합니다.

제6조 (회원가입)

1. 회원가입은 회사가 지원하는 소셜 로그인(구글 등)으로 본인 계정을 인증하거나, 이메일과 비밀번호로 가입한 뒤 그 이메일로 받은 인증을 마치고, 이 약관과 개인정보처리방침에 동의하면 성립합니다.
2. 회사는 타인 명의 도용, 이전에 이용 제한된 회원의 재가입, 허위 정보 등록 등의 경우 가입을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
3. 만 14세 미만은 가입할 수 없습니다.

제7조 (회원 탈퇴와 자격 상실)

1. 회원은 언제든지 내 계정 화면에서 직접 탈퇴하거나 고객센터(이메일·전화)로 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 본인 확인 후 지체 없이 처리합니다. 진행 중인 환불 요청이 있으면 환불을 마친 뒤 탈퇴할 수 있습니다.
2. 탈퇴 전에 남은 유상 크레딧은 환불정책에 따라 환불을 요청할 수 있습니다. 탈퇴하면 남은 크레딧은 소멸하고 되살릴 수 없습니다.
3. 탈퇴하면 계정과 이용 기록은 지우되, 결제·거래 기록은 관련 법령에 따라 개인을 알아볼 수 없게 익명화해 5년간 보관합니다.
4. 회원이 제16조를 위반하면 회사는 사전 통지 후 이용을 제한하거나 자격을 상실시킬 수 있습니다. 결제 부정 사용 등 긴급한 경우에는 먼저 제한하고 사후에 알립니다.

제8조 (회원에 대한 통지)

1. 회사는 회원이 가입한 이메일(소셜 가입은 그 계정의 이메일) 또는 서비스 화면 알림으로 통지합니다.
2. 불특정 다수 회원에 대한 통지는 7일 이상 서비스 화면에 게시하는 것으로 갈음할 수 있습니다. 다만 크레딧·결제에 관한 중대한 사항은 개별 통지합니다.

제9조 (크레딧)

1. 1 크레딧은 1원에 해당하며, 서비스 안의 유료 기능에만 쓸 수 있습니다. 크레딧은 현금으로 바꾸거나 다른 회원에게 양도·판매·대여할 수 없습니다.
2. 유효기간: 유상 크레딧은 구매일부터 5년, 무상 크레딧은 지급일부터 1년(가입 보너스는 1년, 이벤트 등은 지급할 때 안내한 기간)입니다. 유효기간이 지난 크레딧은 소멸합니다. 회사는 만료 30일 전부터 내 정보 화면에 만료 예정 크레딧을 표시합니다.
3. 차감 순서: 무상 크레딧을 먼저 쓰고, 같은 종류 안에서는 유효기간이 먼저 끝나는 크레딧부터 씁니다.
4. 기능별 차감량은 각 기능의 실행 버튼과 요금 안내에 미리 표시합니다. 이미지처럼 장 단위로 차감하는 기능은 실제로 만들어진 장수만큼만 차감합니다. 차감량을 바꾸면 제4조 3항에 따라 공지합니다.
5. 유료 기능을 실행하면 표시된 크레딧을 먼저 예약하고, 작업이 성공하면 확정합니다. 작업이 실패하거나 결과가 만들어지지 않으면 예약한 크레딧은 자동으로 되돌립니다.
6. 이미 저장된 결과를 다시 불러오는 등 새 작업이 없는 경우에는 차감하지 않습니다. 결과가 마음에 들지 않아 다시 생성·수정 요청을 하면 요청마다 새로 차감합니다.
7. 서비스 안정과 부정 사용 방지를 위해 기능 묶음별로 하루 사용 상한을 두며, 상한은 요금 안내에 표시합니다.
8. 회사의 잘못으로 크레딧이 잘못 차감되면 확인 즉시 되돌립니다.

제10조 (구매 신청과 계약 성립)

1. 회원은 크레딧 충전 화면에서 충전 패키지를 고르고 결제 수단을 선택해 구매를 신청합니다. 회사는 결제 전에 충전 금액·지급 크레딧·유효기간·환불 조건을 표시합니다.
2. 구매 계약은 결제대행사의 결제 승인이 완료되고 회사가 이를 확인했을 때 성립하며, 크레딧은 그 즉시 회원 계정에 지급합니다.
3. 회사는 결제 정보 도용, 비정상적인 결제 시도, 미성년자의 법정대리인 동의 없는 결제 등이 확인되면 승인을 거절하거나 계약을 취소할 수 있습니다.

제11조 (결제 수단)

크레딧 대금은 신용·체크카드, 간편결제, 계좌이체로 결제할 수 있으며, 결제는 결제대행사((주)토스페이먼츠)를 통해 처리합니다. 회사는 카드번호 등 결제 수단 정보를 직접 보관하지 않습니다. 계좌이체 결제에는 현금영수증이 발급되며, 세금계산서는 요청하면 발행합니다.

제12조 (청약철회와 환불)

1. 회원은 전자상거래법 제17조에 따라 결제일부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 결제 후 7일 이내이고 그 충전분을 전혀 쓰지 않았다면 내 정보 화면에서 직접 전액 취소할 수 있으며 수수료는 없습니다.
2. 충전분 일부를 사용한 경우 사용한 부분은 이미 서비스가 제공된 것으로 보아 청약철회가 제한되며, 남은 유상 크레딧은 환불을 요청할 수 있습니다. 이때 결제·환불 처리 비용으로 남은 유상 크레딧의 10%를 공제합니다.
3. 무상 크레딧은 환불 대상이 아닙니다.
4. 환불 방법·기간과 예외는 환불정책에서 정하며, 환불정책은 이 약관의 일부입니다.

제13조 (과오금)

1. 회원이 요금을 잘못 냈거나 회사가 잘못 청구한 경우 회사는 결제 수단 취소 또는 계좌 입금으로 과오금 전액을 돌려드립니다.
2. 회사의 잘못으로 생긴 과오금은 수수료 없이 전액 환불하며, 회원의 잘못으로 생긴 경우 환불에 드는 실제 비용은 회원이 부담할 수 있습니다.

제14조 (AI 생성 결과물)

1. 서비스의 글·이미지·영상·진단 결과 등 AI가 만든 결과물(이하 '결과물')은 회원의 입력과 외부 데이터를 바탕으로 자동 생성되며, 회사는 그 정확성·완전성·적법성·특정 목적 적합성을 보증하지 않습니다.
2. 회원은 결과물을 게시·배포하기 전에 사실관계, 타인의 저작권·상표권·초상권 침해 여부, 광고 관련 법령(표시·광고, 의료·건강기능식품 광고 규제 등) 위반 여부를 직접 검토할 책임이 있습니다.
3. 결과물에 대한 권리는 관련 법령이 허용하는 범위에서 회원에게 귀속되며, 회원은 이를 자유롭게 이용할 수 있습니다. 다만 AI의 특성상 다른 이용자에게도 비슷한 결과물이 만들어질 수 있습니다.
4. 결과물이 만들어진 뒤 회원이 내용에 만족하지 않는다는 이유만으로는 차감된 크레딧을 되돌리지 않습니다. 결과물이 만들어지지 않았거나 명백한 오류(빈 결과·깨진 파일 등)가 있으면 고객센터로 알려 주시면 확인 후 되돌립니다.

제15조 (회사의 의무)

1. 회사는 법령과 이 약관이 금지하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
2. 회사는 회원의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.
3. 회사는 회원의 불만·환불 요청을 신속히 처리하고, 처리 결과를 알립니다.

제16조 (회원의 의무)

1. 회원은 자신의 계정을 직접 관리해야 하며, 계정을 타인에게 빌려주거나 공유해서는 안 됩니다. 계정 도용을 알게 되면 즉시 회사에 알려야 합니다.
2. 회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
   • 자동화 프로그램·스크립트로 서비스를 과도하게 호출하거나 비정상적인 방법으로 이용 한도·크레딧 차감을 회피하는 행위
   • 타인의 저작권·상표권·초상권·개인정보 등 권리를 침해하는 콘텐츠를 만들거나 게시하는 행위
   • 음란·폭력·혐오·허위 과장 광고 등 법령이나 공서양속에 반하는 콘텐츠를 만드는 행위
   • 타인의 결제 수단을 무단으로 쓰는 등 결제를 부정하게 이용하는 행위
   • 서비스를 역설계하거나 회사·제3자의 시스템 운영을 방해하는 행위
3. 회원이 이를 위반해 회사나 제3자에게 손해가 생기면 회원이 그 책임을 집니다.

제17조 (저작권의 귀속과 이용 제한)

1. 서비스와 그 화면·소프트웨어·디자인에 대한 저작권 등 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 회원은 서비스를 이용해 얻은 정보(결과물 제외)를 회사의 사전 동의 없이 복제·전송·배포하거나 영리 목적으로 제3자에게 제공해서는 안 됩니다.
3. 회원이 서비스에 올린 자료의 권리는 회원에게 있으며, 회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서만 이를 이용합니다.

제18조 (면책)

1. 회사는 천재지변, 외부 서비스(검색 포털·AI 모델 제공사·결제대행사 등)의 장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우 책임을 지지 않습니다. 이때도 제9조 5항의 크레딧 자동 환원은 적용됩니다.
2. 회사는 검색량·순위·진단 점수 등 외부 데이터에 기반한 정보의 정확성과, 서비스 이용으로 기대한 매출·순위 등의 성과를 보증하지 않습니다.
3. 회원의 귀책 사유로 생긴 서비스 이용 장애나 회원이 게시한 콘텐츠에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
4. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 생긴 손해에는 이 조를 적용하지 않습니다.

제19조 (분쟁 해결)

1. 회사는 회원의 의견과 불만을 고객센터(전화 070-8211-3638, 이메일 ddobaktalktalk@neuralwave.co.kr)로 접수해 우선 처리하며, 곧바로 처리하기 어려우면 사유와 처리 일정을 알려 드립니다.
2. 회사와 회원 사이의 분쟁은 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회 등 관련 기관에 조정을 신청할 수 있습니다.

제20조 (재판권과 준거법)

1. 회사와 회원 사이의 소송은 민사소송법에 따른 관할 법원에 제기합니다.
2. 이 약관과 서비스 이용에는 대한민국 법을 적용합니다.

부칙

이 약관은 2026-10-05부터 시행합니다.